(網(wǎng)經(jīng)社訊)在11月19日上午舉行的零售業(yè)青年創(chuàng)新論壇上，達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺《邁向新十年：微距電商時代》的主題演講。
他認為，中國電商已步入微距電商時代，蓬勃發(fā)展的即時零售是其中最大機會，達達集團作為本地即時零售和即時配送平臺，永遠不與零售商、品牌商競爭，而是為零售商、品牌商、個人用戶賦能。
談及快速發(fā)展的社區(qū)團購，蒯佳祺表示，社區(qū)團購比拼的是供應鏈能力，獲客和履約是其發(fā)展優(yōu)勢。京東到家客單價遠高于社區(qū)團購，履約成本更低，獲客方面旗鼓相當。
以下是蒯佳祺發(fā)言全文摘錄：
一、 微距電商時代已來，擁抱即時零售是最大機會
中國互聯(lián)網(wǎng)電商的整體發(fā)展，過去20年大致經(jīng)歷了三個階段，從遠距電商、近距電商再到微距電商時代。
第一個階段是遠距電商時代，遠距電商的代表就是淘寶，庫存往往在消費者千里之外，商品可能從任何地方給你寄過來，然后一個禮拜可能才收到貨。庫存很遠，體驗較差，效率也較低。
到了第二個階段，即近距電商時代，庫存從千里之外來到了百里之內，代表就是京東。京東構建城市周邊的倉儲設施，把庫存推到了離消費者只有一百公里的地方，而配送也從需要一周變成了次日達或者是一兩天到達，整體成本效率和服務體驗都有很大提升。
之后中國零售電商迎來了第三個階段，也就是微距電商時代，微距電商更多以本地三公里之內的線下門店為基礎。事實上，今天中國的電商雖然已經(jīng)非常高速穩(wěn)定地發(fā)展了20多年，但是整個中國零售業(yè)的電商滲透率其實很低，也就20%左右。大部分的零售仍然是以非常傳統(tǒng)的方式發(fā)生在線下的，而所有的線下其實都是發(fā)生在消費者身邊的。這80%的傳統(tǒng)零售業(yè)的電商化以及微距化，即實現(xiàn)一小時達的即時零售化，我認為這是一個最大的機會，所以這也是為什么在6年前我們創(chuàng)辦了達達快送。
二、構建低成本、高效率的即時配送和即時零售基礎設施
為什么我們是從達達快送來切入？事實上電商的商流和物流是不可分割的，所有的商流都需要依靠物流，所有的物流也都依托于商流，這是一個非常本質的邏輯。我們判斷微距電商時代首先要解決的就是物流問題，如何打造一個非常輕量級的、可擴展的、低成本且體驗好的本地末端配送模式，是非?，F(xiàn)實的問題。所以我們創(chuàng)立了達達快送。
達達快送并沒有像傳統(tǒng)的快遞公司或者物流公司那樣，而是做了一個以眾包服務為特點的商業(yè)模式，滴滴打車送人，達達快送送貨，有異曲同工之處。達達快送沒有配送站、干線、支線的概念，目前已經(jīng)覆蓋了中國2500個縣區(qū)市，在平臺上活躍著幾十萬經(jīng)過實名認證、線上線下培訓和考核的配送員。我們認為這種模式才可能以一個最低成本高效率的方式來系統(tǒng)地、全盤式地解決即時零售的物流問題。
另外我們具備互聯(lián)網(wǎng)基因。過去10多年我的創(chuàng)業(yè)都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺，從一開始我們就構建了一個依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺的配送體系，平臺的兩邊是發(fā)貨人和配送員。發(fā)貨人方面，達達快送目前已經(jīng)服務線下各式各樣的門店、商家，以及為數(shù)眾多的個人用戶，使用我們的APP、小程序、 API對接的接口來發(fā)單，在剛剛過去的11.11活動期間，達達快送一天可以送超過一千萬訂單。
平臺另一端是配送員，配送員接到訂單時，我們的智慧物流系統(tǒng)會讓最適合去接這個訂單的配送員去接單，并且在每一個訂單的顆粒度上我們都會做到實時監(jiān)控和質量保障，以一個很低成本和規(guī)?；姆绞浇鉀Q了配送問題。我們認為這是中國即時零售的基礎設施。
在2016年，達達快送和京東到家合并，我們從最初單純的配送平臺，延展為即時配送和即時零售平臺，這其實和我們當初的愿景一脈相承。
我們的愿景是做微距電商，而微距電商的基礎是即時配送。所以我們從即時配送開始，并非常清楚我們一定會走到即時零售。我覺得選擇跟京東的合作是非常正確的，京東是這個行業(yè)里最有零售基因的公司，超市也是當時京東到家所選取的第一個突破的品類。超市是整個中國線下零售的單一最大品類，且超市最復雜。當你把超市整明白、搞清楚的時候，其它的行業(yè)都是勢如破竹的。
所以當時在2016年，達達快送和京東到家完成了合并，這是非常具有戰(zhàn)略意義的。
達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示，即時零售是微距電商時代最大的機會
三、始終秉持不碰貨理念，賦能零售商實現(xiàn)共贏
和京東到家合并之后，我們從一開始就明確定位我們是不碰貨的。全行業(yè)只有我們一家互聯(lián)網(wǎng)平臺是真的不碰貨，沒有之一。
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第一我們既然做平臺，和以超市為代表的零售企業(yè)等伙伴合作，我們就不應該跟大家競爭，這是非常重要的一點。
第二，國內的供應鏈非常復雜，尤其是生鮮日百的供應鏈。生鮮由于易損性和產(chǎn)地特定的條件，很難做真正的所謂全國供應鏈，而市場上又有一大批非常優(yōu)秀的零售企業(yè)已經(jīng)做得很好了。我們要做的事情就是跟大家最好的合作，一起把蛋糕做大，通過我們的線上平臺和賦能能力，幫助零售商做得更好，來共同分享這個蛋糕的增量，這是我們當初非常明確的策略。
正是因為我們秉持這樣的原則，我們對零售商伙伴有效賦能，贏得了大家的信任。例如京東到家平臺今年為沃爾瑪、永輝、華潤萬家等行業(yè)領軍企業(yè)中的每一家都貢獻非常高的銷售增量，平臺上的大量零售商，我們也為它們每一家都貢獻很高的銷售增量。
京東到家上一個周末所產(chǎn)生的銷售額，比2016年京東到家、達達快送合并時一個季度產(chǎn)生的銷售額還要多，一個周末就能超過當年的一個季度。同時在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)，大量零售商非常需要互聯(lián)網(wǎng)平臺的幫助，后來我們就提供了一系列涵蓋流量、商品、用戶、營銷、履約各要素的數(shù)字化解決方案去賦能零售商。
例如我們推出的海博系統(tǒng)，為零售商提供集商品管理、會員運營、活動營銷、履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板于一體的全渠道數(shù)字化解決方案。目前已經(jīng)有好幾十家百強連鎖商超在使用海博系統(tǒng)。
四、達達集團為零售商、品牌商、消費者真正創(chuàng)造價值
對于整個生態(tài)當中的三類對象，分別是零售商、品牌商和消費者，我們都貢獻了相應的價值。因為最終辦企業(yè)本質上是在創(chuàng)造價值。
首先在零售商方面，我們幫助零售商極大地拓寬了業(yè)務覆蓋的邊界。傳統(tǒng)意義上的零售商都要選擇一個好的地段。而在即時零售時代，通過即時配送，零售商可以覆蓋更廣闊區(qū)域的用戶。
除此之外，所以我們幫助零售商提升平效、人效，和京東到家合作的零售商的平效和人效，普遍有幾倍的提升。傳統(tǒng)的大賣場面積都非常大，但是整個行業(yè)經(jīng)歷巨變的時候，面積很大其實是負擔。
第三，我們幫助零售商把顧客變?yōu)閿?shù)字化的用戶。對于零售商來說，之前是沒有用戶這個概念的，我們幫助零售商把顧客變?yōu)閿?shù)字化的會員。在過去幾年，我們幫助大量零售商從無到有建立了數(shù)字化會員體系，幫助零售商去解決一些特別大的痛點。
在品牌商方面，對于品牌商來說同樣有很多痛點，首先我們幫助品牌商實現(xiàn)數(shù)字化營銷，能更精準衡量資源投入和產(chǎn)出。品牌商銷售通常是通過和零售商的合作來完成的，當中有大量的所謂品牌營銷的費用和資源，而這些資源缺乏數(shù)字化，也很難衡量和優(yōu)化。其次我們也幫助品牌商同樣構建了基于數(shù)字化的用戶管理體系。
最后關于個人用戶，今天在中國一線城市，你請阿姨來幫忙打掃衛(wèi)生，一個小時可能要付給這個阿姨至少二三十塊錢。你去一趟超市，也得花一個小時的時間成本。而今天你只需要花幾塊錢的運費就可以讓超市商品直接送到家里，而且可以獲得更豐富的選擇。
達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺談微距電商時代與即時零售機會
五、京東到家客單價遠高于社區(qū)團購，但履約成本更低，獲客方面旗鼓相當
談一下最近特別火的社區(qū)團購。所有的零售其實萬變不離其宗，最后拼的是成本效率、供應鏈能力，社區(qū)團購最大的優(yōu)勢在于獲客和履約。
獲客上，所有的社區(qū)團購都依托了大量的所謂團長和線下門店來以非常低的成本獲客。
履約上，目前社區(qū)團購可以把每一單履約成本降低到幾毛錢，因為它的履約是大批次的，大幅整合了物流。
與此同時，達達集團旗下京東到家平臺的客單價遠比社區(qū)團購高，而我們的履約成本和社區(qū)團購相當甚至更低。
而在獲客上，我們無論是依托京東的流量，還是依托于海量的優(yōu)質線下門店的影響力，我們的獲客成本和社區(qū)團購實際上旗鼓相當。同時線下門店本身的供應鏈和商品豐富度比社區(qū)團購要高太多。所以我覺得這是非常重要的信心來源。社區(qū)團購今天在巨大的資本力量推動下發(fā)展很快，但基于零售商線下門店的到家業(yè)務來說，我們應該保持非常強烈的信心。
最后，我相信微距電商時代才剛剛開始，達達集團也是剛剛開始，一個剛6歲的公司現(xiàn)在上小學了，我們一直在路上，而即時零售將會成為整個中國電商從遠距、近距再到微距時代的最大機會。
這是一個最大的機會，請一定擁抱即時零售，它比今天已經(jīng)非常大的傳統(tǒng)電商還要大好幾倍。達達集團將會繼續(xù)最真誠的定位自己，永遠不跟大家競爭，永遠給大家提供增量。
